Foire aux Questions
FAQ
Vos questions habituelles pour un service parfait !
Utilisation de l’application
- Vous publiez une demande en précisant vos besoins.
- Vous recevez plusieurs propositions de prestataires.
- Vous comparez les prix, les avis et choisissez celui qui vous convient.
- Partagez votre avis pour que la communauté puisse bénéficier de votre expérience.
- Déménagement complet (appartement, maison, bureaux).
- Transport d’objets volumineux ou fragiles (piano, moto, électroménager).
- Transport express et colis.
- Aide à la manutention (chargement/déchargement).
- Location de monte-meuble.
Oui, après avoir fait votre demande, vous recevez plusieurs devis et pouvez choisir en fonction des tarifs, des avis clients et des services proposés.
Oui, l’application Wougo est entièrement gratuite pour les utilisateurs. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de notre plateforme sans frais. Nous proposons un service de comparaison simple et sans engagement, afin que vous puissiez trouver les meilleures offres selon vos besoins.
Cependant, certains services premium ou options spécifiques peuvent nécessiter un abonnement pour les partenaires souhaitant bénéficier de fonctionnalités avancées. Mais pour les utilisateurs, l’accès à l’application reste gratuit.
Vous pouvez nous joindre via :
- E-mail sur support@wougo.com.
- Téléphone (du lundi au samedi de 9h à 18h).
Réservation, suivi, annulation et modification
Wougo est un service totalement gratuit pour les particuliers et les entreprises. En tant que comparateur en ligne, notre rôle est de vous aider à trouver les meilleures offres parmi une sélection de prestataires partenaires. Il n’est donc pas nécessaire de payer pour utiliser notre plateforme.
Si vous décidez de souscrire à un service via notre comparateur, les paiements seront effectués directement auprès des prestataires, et non sur Wougo. Ces prestataires acceptent différents modes de paiement, tels que les cartes bancaires, PayPal, et d’autres solutions selon leurs conditions propres. Nous vous redirigeons simplement vers eux pour que vous puissiez bénéficier des offres les plus adaptées à vos besoins.
En tant que comparateur en ligne, Wougo vous aide à trouver et comparer les meilleures offres disponibles. Cependant, une fois que vous avez effectué une réservation ou souscrit à un service via l’un de nos partenaires, la gestion de votre réservation dépend directement du prestataire auprès duquel vous avez réservé. Nous n’avons aucune responsabilité dans le processus de modification ou d’annulation des réservations.
Nous vous recommandons de contacter directement le prestataire concerné pour toute demande de modification, d’annulation ou d’autres informations liées à votre réservation. Les conditions de modification varient selon chaque prestataire, et vous pourrez les consulter sur leur site ou en les contactant.
Wougo est un comparateur en ligne qui vous aide à trouver les meilleures offres en comparant les services de différents prestataires. Cependant, une fois votre réservation effectuée, elle est gérée directement par le prestataire avec lequel vous avez réservé. Nous n’intervenons pas dans les processus d’annulation ou de modification de réservation.
Pour annuler une réservation, nous vous recommandons de contacter directement le prestataire concerné. Chaque prestataire a ses propres conditions d’annulation, que vous pourrez trouver sur leur site ou en les contactant directement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques lors de votre réservation afin de connaître les démarches à suivre en cas d’annulation.
En tant que comparateur en ligne, Wougo vous aide à trouver et comparer les meilleures offres disponibles, mais la gestion des paiements et de la facturation est directement gérée par les prestataires auprès desquels vous effectuez vos réservations ou achats.
Pour recevoir votre facture, vous devez contacter directement le prestataire auprès duquel vous avez réservé ou souscrit à un service. La facture vous sera généralement envoyée par email ou disponible dans votre espace client sur leur site, en fonction des pratiques de chaque prestataire. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à les contacter directement.
Informations pour les partenaires (déménageurs et transporteurs)
Devenir partenaire de Wougo est simple. Pour rejoindre notre plateforme, nous demandons les documents suivants pour valider votre inscription :
- Un extrait Kbis de moins de 3 mois
- La licence ou autorisation d’exercer (selon le secteur d’activité)
- La Responsabilité Civile Professionnelle (RCP)
- Une copie de la carte d’identité du gérant ou propriétaire de l’entreprise
Une fois ces documents fournis, notre équipe procédera à la vérification de votre dossier. Si votre inscription est validée, vous serez référencé sur notre annuaire et pourrez bénéficier de notre plateforme pour accroître votre visibilité et accéder à de nouveaux clients.
Pour plus d’informations ou pour débuter votre inscription, contactez notre équipe commerciale.
Devenir partenaire de Wougo vous permet de bénéficier d’une visibilité renforcée auprès d’un large public de particuliers et d’entreprises. En vous inscrivant sur notre annuaire, vous accédez à une plateforme qui vous permet de vous faire connaître par des clients potentiels à la recherche des meilleures offres dans votre domaine.
En fonction de l’abonnement souscrit, vous pouvez également accéder à des services supplémentaires pour améliorer votre visibilité et toucher une clientèle ciblée. Cela inclut des outils et des fonctionnalités exclusives qui vous permettent d’optimiser votre présence en ligne et d’attirer plus de clients.
Pour en savoir plus sur les avantages spécifiques et les options disponibles, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.
Sur Wougo, vous pouvez vous faire référencer gratuitement dans notre annuaire et utiliser notre service sans aucun abonnement. Cependant, pour accéder à certains services supplémentaires ou bénéficier de fonctionnalités avancées, il peut être nécessaire de souscrire à un abonnement.
Si vous êtes intéressé par nos services premium ou avez des questions spécifiques sur les options d’abonnement, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale, qui se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Oui, vous êtes libre d’accepter ou refuser une demande selon votre disponibilité.
Oui, vous définissez vos tarifs en fonction de la prestation, la distance et les services inclus.
Questions diverses
Oui, Wougo est adapté aux professionnels et entreprises pour des déménagements de bureaux ou livraisons spécifiques.
Oui, chaque prestataire vous enverra une proposition détaillée avant réservation.
- Précisez bien vos besoins dans votre demande.
- Vérifiez les avis et évaluations avant de choisir un prestataire.
- Communiquez avec le prestataire pour éviter tout malentendu.
