Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Wougo LLC, nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos engagements. Notre objectif est de vous offrir une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, que ce soit via notre site web ou notre application mobile.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les traitements de données réalisés dans le cadre de notre service de mise en relation avec des prestataires de déménagement. Elle est rédigée en conformité avec les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables aux États-Unis.

2. Données personnelles collectées et finalités

Dans le cadre de nos services, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, en fonction de vos interactions avec notre plateforme.

2.1 Données collectées via le formulaire de demande de devis

Lorsque vous effectuez une demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse postale, téléphone, email.
Données liées au projet : Date du déménagement, adresse de départ et d’arrivée, volume estimé des biens à transporter, prestations annexes souhaitées (emballage, stockage, etc.).
Photos des espaces à déménager ou des objets volumineux : Afin de faciliter l’évaluation des devis par nos partenaires, nous pouvons vous demander de fournir des images des pièces ou des meubles à transporter.

Ces données sont essentielles pour permettre à nos partenaires d’établir une estimation tarifaire adaptée à votre projet.

2.2 Utilisation de l’application mobile et accès aux fonctionnalités du téléphone

Lorsque vous utilisez notre application mobile, des fonctionnalités spécifiques peuvent nécessiter l’accès à certaines données supplémentaires :

Appareil photo et bibliothèque d’images : Vous pouvez être invité(e) à prendre des photos directement via l’application ou à importer des images depuis votre galerie afin de fournir des visuels précis aux prestataires.
Données de localisation (GPS) : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre position afin d’optimiser les suggestions de prestataires à proximité et améliorer la planification du déménagement.

À tout moment, vous pouvez gérer et modifier ces autorisations dans les paramètres de votre téléphone.

2.3 Analyse des photos et anonymisation

Les photos transmises via notre plateforme sont susceptibles d’être traitées par des technologies d’intelligence artificielle via des API tierces pour analyser la volumétrie des biens à déménager.

Aucune identification personnelle n’est effectuée à partir de ces images.
Les données sont systématiquement anonymisées avant tout traitement externe.
Les photos sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’établissement du devis et sont supprimées automatiquement dans un délai de 6 mois.

3. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles sont partagées exclusivement avec les prestataires et partenaires techniques impliqués dans le bon déroulement du service.

3.1 Transmission aux partenaires déménageurs

Les entreprises de déménagement partenaires reçoivent les informations strictement nécessaires à l’établissement d’un devis :

• Coordonnées (nom, email, téléphone, adresse de départ et d’arrivée)
• Détails du projet (volume, prestations demandées, photos si disponibles)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de n’utiliser ces données que dans le cadre du devis demandé et de respecter les obligations légales en matière de protection des données.

3.2 Prestataires techniques et sécurisation des données

Nous collaborons avec des fournisseurs technologiques spécialisés pour assurer l’hébergement des données, la sécurisation des transactions et l’analyse des images transmises via notre application.

Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et doivent garantir un niveau de protection conforme aux standards internationaux.
Les données transmises aux systèmes d’intelligence artificielle sont systématiquement anonymisées afin de préserver votre vie privée.
En dehors de ces cas, aucune transmission de vos données à des tiers (notamment à des fins publicitaires ou commerciales) n’a lieu sans votre consentement explicite.

4. Sécurité et durée de conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les utilisations abusives.

4.1 Stockage et protection des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne et aux États-Unis.
Toute transmission de données hors de l’Union européenne s’effectue en conformité avec les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne ou via des prestataires certifiés sous le Privacy Shield.

4.2 Durées de conservation

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations américaines sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser certains traitements de données (exemple : désactivation de la géolocalisation).

Contact pour exercer vos droits

📧 Email : info@wougo.com
📍 Adresse postale : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

6. Modifications et mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou des obligations légales. Toute modification sera publiée sur notre site et dans l’application mobile.

📅 Dernière mise à jour : 20/02/2025

Résumé de nos engagements
✅ Collecte limitée et transparente : nous ne demandons que les données strictement nécessaires.
✅ Sécurité et anonymisation : toutes les informations sont protégées et traitées avec le plus haut niveau de confidentialité.
✅ Contrôle utilisateur : vous avez la maîtrise totale sur vos informations et pouvez exercer vos droits à tout moment.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est disponible pour vous accompagner.